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Please note that we are a French registered company, we are resident in France and all of our properties are situated in France, therefore our booking terms and conditions are regulated by French law and will be considered to have been made in France.
CONDITIONS DE RESERVATION

CONDITIONS DE RESERVATION
1. Les propriétés sont offertes pour la location de vacances par French Gîte Holidays (plus tard appelé l'agent) au nom du propriétaire (plus tard appelé le propriétaire) au vacancier (plus tard appelé le client). Le client sera réputé être la personne dont le nom apparaît comme nom de plomb sur le formulaire de réservation. Le nom du propriétaire ou de son représentant et les coordonnées ne seront communiqués au client qu'une fois le paiement du solde final reçu par l'agent.

2. Pour réserver la propriété, le client doit remplir et soumettre le formulaire de réservation et ensuite payer le dépôt non remboursable demandé à l'agent (20% du montant total dû ou 100% si dans les 8 semaines du début du séjour). Les propriétés sont annoncées en GBP ou en Euros à la préférence du propriétaire. Il peut être possible d'organiser le paiement dans d'autres devises moyennant des frais de conversion de devise. Après réception du formulaire de réservation et de l'acompte, la confirmation de la réservation sera envoyée au client (par e-mail si possible). Ceci est l'acceptation formelle de la réservation par l'agent et le propriétaire et en payant le dépôt, il est l'acceptation par le client des termes et conditions de réservation.

3. Si le client est contraint d'annuler sa réservation de location de vacances, pour quelque raison que ce soit, dans les 8 semaines suivant le début des vacances, assuré ou non, le montant total de la location (caution et solde) est non remboursable. Si le client annule plus de 8 semaines avant la date de vacances, tout acompte versé est non-remboursable. Cependant, si possible, l'agent essaiera de relouer les semaines annulées et de rembourser le client (à condition que l'agent ait pu relouer la propriété pour le même montant) moins 50 £ / 75 € par semaine frais d'administration. Il est fortement recommandé au client d'établir une police d'assurance voyage complète (y compris une assurance annulation) et de couvrir intégralement les effets personnels de son groupe, sa responsabilité civile, etc., ceux-ci n'étant pas couverts par l'agent ou le propriétaire.

4. Si le client souhaite déplacer la réservation vers une autre propriété ou à une autre date sans annuler la réservation, si cela est possible, des frais de 50 £ / 75 € seront facturés pour couvrir les frais d'administration. Si la réservation est modifiée plus d'une fois, les frais seront facturés pour chaque changement de date ou de propriété. Cependant, il n'est pas toujours possible de récupérer les paiements déjà payés au propriétaire pour la réservation de la propriété. Il ne sera pas possible de déplacer la réservation à une autre propriété une fois que le paiement intégral du solde a été reçu par l'agent et le propriétaire.

5. Le paiement du solde, ainsi que le paiement du dépôt de garantie (voir la clause 6) est payable au moins 8 semaines avant le début de la période de location de vacances. Si le paiement intégral demandé n'est pas reçu à la date d'échéance, l'agent se réserve le droit d'aviser par écrit que la réservation est annulée et qu'aucun paiement déjà reçu ne sera remboursé.

6. Un dépôt de garantie de £ 150 / € 150, selon la (les) propriété (s) réservée (s), sera exigé et sera remboursé en totalité ou en partie (normalement dans les 14 jours suivant la date de départ, après vérification de la propriété). Le coût de remplacement de toutes les casses, pertes ou dommages sera déduit du dépôt de garantie. Si le dépôt de garantie est insuffisant pour couvrir les coûts ou la responsabilité, tous les montants supplémentaires sont payables directement par le client au propriétaire. Cependant, la somme réservée dans cette clause ne limite pas la responsabilité du client au propriétaire. Dans le cas où une telle réclamation est faite par le propriétaire, l'agent transmettra les détails de la réclamation au client. Le dépôt de garantie complet sera ensuite transféré au propriétaire avec lequel le client traitera ensuite directement.

7. La période de location de vacances commence généralement à 17 heures le premier jour et se termine à 10 heures le dernier jour ou tel que défini par le propriétaire. Ni l'agent ni le propriétaire ne sont obligés d'offrir un logement avant l'heure indiquée et le client n'a pas le droit de rester en activité après l'heure indiquée, sauf accord préalable entre le propriétaire et le client.

8. Pour l'assurance, la réglementation incendie et la taxe de séjour, le nombre maximum de personnes résidant dans la propriété ne doit pas dépasser ce qui a été indiqué sur le formulaire de réservation, à moins que l'agent et / ou le propriétaire n'ait donné une autorisation écrite. Seules les personnes figurant sur le formulaire de réservation sont autorisées à rester à la propriété. Toute modification du formulaire de réservation (invités supplémentaires ou visiteurs de nuit) doit être convenue par écrit par l'agent ou le propriétaire et un paiement supplémentaire doit être effectué (le cas échéant) avant leur arrivée.

9. Le client accepte d'être un locataire attentionné et de prendre soin de la propriété et à la fin de la période de location pour le laisser dans l'état propre et rangé dans lequel il a été trouvé. Des frais de nettoyage supplémentaires peuvent être payables localement. Le client accepte de ne pas enlever tout ce qui appartient au propriétaire de la propriété. L'agent et le propriétaire se réservent le droit de faire une déduction de la caution pour couvrir les frais de nettoyage supplémentaires si le client quitte la propriété dans un état inacceptable. Le client s'engage également à ne pas agir d'une manière qui causerait des perturbations à ceux qui résident dans les propriétés voisines.

10. Le propriétaire ou son représentant se réserve le droit d'entrer dans la propriété à tout moment pour effectuer l'entretien normal, y compris le jardinage, les travaux de nettoyage, l'entretien de la piscine, etc. En aucun cas les clients ne peuvent toucher ou interférer avec l'équipement ou les matériaux ou un autre équipement similaire. L'agent et le propriétaire se réservent le droit de prendre toute mesure pertinente, y compris la résiliation immédiate de la location et / ou la récupération de tous les coûts, si toute propriété, y compris la piscine et ses motifs sont abusés ou mal utilisés. Par exemple, des dommages à la doublure ou à d'autres équipements d'une piscine à la suite de la faute ou de l'abus par le client, volontairement ou par négligence ou autrement, seront entièrement facturés au client jusqu'à concurrence du coût de remplacement du revêtement et toutes les conséquences de celles.

11. Tandis que l'agent fait tout son possible pour que la description et les installations offertes par le propriétaire soient représentées avec précision sur son site Web et sur tout autre matériel publicitaire ou marketing, le client comprend que les propriétés peuvent parfois être modifiées, les installations retirées ou modifiées ou, dans des circonstances exceptionnelles, les biens peuvent être retirés de la location tout à fait. Si le propriétaire doit annuler une réservation pour quelque raison que ce soit, l'agent s'efforcera de transférer la réservation à une autre propriété équivalente, si elle est disponible, ou remboursera tous les paiements reçus par l'agent et le propriétaire.

12. Le client n'acquiert aucun droit sur la propriété, sauf en tant que locataire de vacances pour la période réservée. Le client n'a pas le droit de sous-louer la propriété.

13. Le client doit signaler sans délai au propriétaire ou à son représentant les défauts de propriété ou la panne de l'équipement ou des appareils dans la propriété, le jardin ou la piscine, et les arrangements pour la réparation et / ou le remplacement seront faits par le propriétaire ou son représentant Dès que possible. Si le propriétaire ou son représentant ne peut pas être contacté, le client peut contacter l'agent pour signaler la faute, qui s'efforcera de contacter le propriétaire ou son représentant.

14. Les piscines sont normalement disponibles de la mi-mai à la mi-septembre, sauf indication contraire; Si la piscine est requise en dehors de ces périodes, le client doit vérifier avec l'agent pour voir s'il est possible pour le propriétaire de fournir des installations de piscine. Le chauffage de la piscine, si disponible, peut parfois entraîner un supplément à certaines périodes de l'année.


15. Ni l'agent ni le propriétaire ne sont responsables envers le client pour ce qui suit:

15.1 Tout défaut ou arrêt temporaire dans la fourniture de services publics,par exemple l'électricité ou l'eau à la propriété.

15.2 Toute perte, dommage ou blessure résultant de conditions météorologiques défavorables, d'émeutes, de guerres, de grèves et de tout autre événement indépendant de leur volonté.

15.3 Toute perte ou désagrément financier causé ou subi par le client si la propriété est détruite ou substantiellement endommagée avant le début de la période de location et dans ce cas l'agent et le propriétaire doivent dans les 14 jours de la notification au client, remboursement au client toutes les sommes déjà versées au titre de la période de location, à moins que l'agent soit en mesure d'offrir une autre propriété convenable (conformément à l'article 11).

16. En aucun cas, la responsabilité de l'agent ou du propriétaire envers le client ne doit dépasser le montant payé pour la période de location de vacances.

17. Aucune responsabilité ne peut être acceptée par l'agent ou le propriétaire pour les blessures subies par le client ou le visiteur du client, et / ou la perte ou l'endommagement des biens du client ou de ses visiteurs.

18. Aucune responsabilité ne peut être acceptée par l'agent ou le propriétaire pour toute perte ou dommage à tout véhicule à moteur ou son contenu.

19. Le stationnement des caravanes (motorisées ou non) ou le camping n'est pas autorisé sur les terrains de la propriété sans l'autorisation écrite.

20. L'introduction d'animaux de compagnie sur la propriété est interdite sauf avec la permission écrite de l'agent ou du propriétaire. Lorsque les animaux de compagnie sont autorisés, ils ne sont pas autorisés dans la piscine, sur les meubles ou les lits, et les terrains doivent être laissés propres et exempts de déchets animaux au départ. Une déduction peut être prélevée sur le dépôt de garantie si cela s'avère ne pas être le cas. Dans certains cas, un dépôt de garantie supplémentaire peut être facturé lorsque les animaux domestiques doivent être amenés sur les lieux.

21. Ni l'agent ni le propriétaire ne sont responsables des blessures, quelle qu'en soit la cause, liées à l'utilisation de la piscine. Les enfants doivent toujours être surveillés par un adulte responsable. Le nom de famille du groupe est considéré comme entièrement et exclusivement responsable de tout membre du groupe alors qu'il se trouve sur la propriété et plus particulièrement lorsque la piscine est utilisée. Le client est censé avoir lu les règles du propriétaire concernant la piscine et toutes les notifications relatives à son utilisation et les avoir clairement expliquées à chaque membre du groupe, en particulier aux groupes avec enfants.

22. Les présentes conditions de réservation sont entièrement régies par la loi française et seront réputées avoir été réalisées en France. Toute procédure découlant de ou en relation avec ces termes et conditions peut être portée devant un tribunal de juridiction française compétente.

Booking terms and conditions

BOOKING TERMS AND CONDITIONS
1. The properties are offered for holiday rental by French Gîte Holidays (later referred to as the agent) on behalf of the property owner (later referred to as the owner) to the holidaymaker (later referred to as the client). The client will be deemed to be the person whose name appears as the lead name on the booking form. The owner or their representative’s name and contact details will only be released to the client once the final balance payment has been received by the agent.
2. To reserve the property, the client should complete and submit the booking form and then pay the requested non-refundable deposit to the agent (20% of the total amount due or 100% if within 8 weeks of the start of the holiday). The properties are advertised in GBP or Euros at the preference of the owner. It may be possible to arrange payment in other currencies subject to a currency conversion charge. Following receipt of the booking form and deposit, confirmation of the booking will be sent to the client (by email if possible). This is the formal acceptance of the booking by the agent and the owner and by paying the deposit it is the client's acceptance of the booking terms and conditions.
3. If the client is forced to cancel their holiday rental booking, for any reason, within 8 weeks of the start of the holiday date, whether insured for this risk or not, the total rental amount paid (deposit and balance) is non-refundable. If the client cancels more than 8 weeks before the holiday date, any deposit paid is non-refundable. However, where possible, the agent will try and re-book the cancelled weeks and provide the client with a refund (providing the agent has been able to re-let the property for the same amount) less a £50 / €75 per week administration fee. The client is strongly recommended to arrange a comprehensive travel insurance policy (including cancellation cover) and to have full cover for their group's personal belongings, public liability, etc. as these will not be covered by the agent or the owner.
4. If the client wishes to move the reservation to another property or to another date without cancelling the booking, where this is possible, a fee of £50 / €75 will be charged to cover administration costs. If the booking is changed more than once, the fee will be charged for each date or property change. However, it may not always be possible to recover any payments already paid to the owner for reservation of the property. It will not be possible to move the booking to another property once the full balance payment has been received by the agent and the owner.
5. The balance payment, together with the security deposit payment (see clause 6) is payable not less than 8 weeks before the start of the holiday rental period. If the full payment requested is not received by the due date, the agent reserves the right to give notice in writing that the reservation is cancelled and no payments already received will be refunded.
6. A security deposit from £150 / €150 upwards, according to the property(ies) booked, will be required and will be refunded in whole or in part (normally within 14 days after the departure date, after the property has been checked). The replacement cost of all breakages, losses or damage will be deducted from the security deposit. Should the security deposit be insufficient to meet such costs or liability, any additional amounts are payable by the client directly to the owner. However, the sum reserved in this clause shall not limit the client's liability to the owner. In the event that such a claim is made by the owner, the agent will forward details of the claim to the client. The full security deposit will then be transferred to the owner with whom the client will thereafter deal directly.
7. The holiday rental period shall usually commence at 5pm on the first day and end at 10am on the last day or as defined by the owner. Neither the agent nor the owner shall be obliged to offer accommodation before the time stated and the client shall not be entitled to remain in occupation after the time stated unless by prior agreement between the owner and the client.
8. For insurance, fire regulations and tourist tax purposes the maximum number to reside in the property must not exceed what has been stated on the booking form, unless the agent and/or owner have given written permission. Only those people named on the booking form are permitted to stay at the property. Any variations to the booking form (additional guests or overnight visitors) must be agreed in writing by either the agent or the owner and extra payment made (if necessary) prior to their arrival.
9. The client agrees to be a considerate tenant and to take good care of the property and at the end of the rental period to leave it in the clean and tidy condition in which it was found. Extra cleaning charges may be payable locally. The client agrees to not remove anything owned by the owner from the property. The agent and the owner reserve the right to make a deduction from the security deposit to cover additional cleaning costs if the client leaves the property in an unacceptable condition. The client also agrees not to act in any way which would cause disturbances to those resident in neighbouring properties.
10. The owner or their representative reserves the right to enter onto the property at any reasonable time to carry out normal maintenance, which may include gardening, cleaning work, swimming pool maintenance etc. Under no circumstances may clients touch or interfere with any pool equipment or materials or other similar equipment. The agent and the owner reserve the right to take any relevant action, including immediate termination of the rental and/or recovery of any costs, if any property including the swimming pool and its grounds are abused or misused. For example, damage to the liner or other equipment of a swimming pool as a result of the fault or abuse by the client, either wilfully or negligently or otherwise, will be fully charged to the client up to the cost of replacement of the liner and any consequences thereof.
11. Whilst the agent makes every possible effort to ensure that the description and facilities offered by the owner are represented accurately on their website and on any other advertising or marketing material, it is understood by the client that occasionally properties may be altered, facilities withdrawn or changed or, in exceptional circumstances, properties may be withdrawn from letting altogether. Should the owner have to cancel a booking for any reason whatsoever, the agent will endeavour to transfer the booking to an alternative equivalent property, if available, or will refund all payments received by the agent and the owner.
12. The client acquires no rights whatsoever over the property excepting occupation as a holiday tenant for the period booked. The client does not have the right to sub-let the property.
13. The client shall report to the owner or their representative without delay any defects in the property or breakdown of equipment, or appliances in the property, garden or swimming pool, and arrangements for repair and/or replacement will be made by the owner or their representative as soon as possible. If the owner or their representative cannot be contacted, the client may contact the agent to report the fault, who will endeavour to contact the owner or their representative.
14. Swimming pools are normally available for use from mid May to mid September unless stated otherwise; if the swimming pool is required outside of these time periods the client must check with the agent to see whether it is possible for the owner to provide pool facilities. Pool heating, if available, may sometimes carry an extra charge at certain times of the year.
15. Neither the agent nor the owner shall be liable to the client for the following:
15.1 Any temporary defect or stoppage in the supply of public services, for example electricity or water to the property.
15.2 Any loss, damage or injury that is the result of adverse weather conditions, riot, war, strikes and anything other that is beyond their control.
15.3 Any financial loss or inconvenience caused to or suffered by the client if the property is destroyed or substantially damaged before the start of the rental period and in such an event the agent and the owner shall within 14 days of the notification to the client, refund to the client all sums previously paid in respect of the rental period, unless the agent is able to offer a suitable alternative property as (per clause 11).
16. Under no circumstances shall the agent's or the owner's liability to the client exceed the amount paid for the holiday rental period.
17. No responsibility can be accepted by the agent or the owner for injury to the client, or visitor of the client, and/or loss or damage to the client’s or their visitor’s belongings.
18. No responsibility can be accepted by the agent or the owner for any loss or damage to any motor vehicle or its contents.
19. The parking of caravans (motorised or otherwise) or camping is not permitted on the property grounds without written permission of the owner.
20. The bringing of pets onto the property is forbidden except with the written permission of the agent or the owner. Where pets are permitted, they are not allowed in the swimming pool, on soft furnishings or beds and the grounds must be left clean and free from animal waste upon departure. A deduction may be taken from the security deposit if this is found not to be the case. In some cases an additional security deposit may be charged where pets are to be brought onto the premises.
21. Neither the agent nor the owner are liable for any injuries whatsoever and however caused with regard to the use of the swimming pool. Children should at all times be supervised by a responsible adult. The lead name of the group is deemed to be wholly and exclusively responsible for any member of the group whilst at the property and more specifically when the pool is being used. The client is expected to have read the owner's rules for the swimming pool and any notices appertaining to its use and to have made these clear to each member of the group, particularly groups with children.
22. These booking terms and conditions are entirely regulated by French law and will be considered to have been made in France. Any proceedings arising out of or in connection with these terms and conditions may be brought in any court of competent French jurisdiction.




Registered in France SIRET: 83342391600018

French Gite Holidays offers a personalised holiday booking service in a hand picked selection of properties - stay in a farmhouse, a cottage, a Manoir or even a chateau - and as we live in the area, we are not far away should you require any assistance during your stay. We are based in the beautiful countryside within the Lot et Garonne department, just on the border of the Dordogne and the Gironde, set within the Aquitaine region of South West France to the east of Bordeaux and not far from Bergerac.